Microsoft a récemment procédé à une importante réorganisation de ses Commercial Solutions Areas (CSA). Historiquement, il y en avait six: Modern Work, Business Applications, Azure, Security, Industry Cloud et Data/AI. Pour simplifier l’offre et mieux refléter la réalité d’un marché transformé par l’intelligence artificielle, Microsoft a fusionné ces unités en trois grands pôles.
Aujourd’hui, je veux vous parler du premier de ces nouveaux pôles : AI Business Solutions.
Ce secteur regroupe ce qu’on appelait auparavant Modern Work et Business Applications, mais réinventé autour d’une logique beaucoup plus avancée : celle des agents IA d’entreprise, capables de participer activement aux opérations et à la collaboration interne.
L’édition 2025 de Microsoft Ignite nous montre clairement que Microsoft ne se contente plus d’ajouter de l’IA à ses produits : il reconstruit son offre pour que l’IA devienne un acteur au cœur des organisations.
Voici, simplement et clairement, ce que les nouveautés 1.1 à 1.6 signifient pour les entreprises.
1.1 Microsoft Agent 365
1.1 Agent 365 : superviser et gérer tous les agents IA de l’entreprise
Microsoft introduit Agent 365, un espace unifié où l’on peut gérer, surveiller et sécuriser tous les agents IA utilisés dans une entreprise.
Agent 365 est une infrastructure de gestion centralisée conçue pour superviser tous les agents IA présents dans un tenant Microsoft 365. Techniquement, il s’agit d’une couche au-dessus de Microsoft Graph et Entra ID qui :
- recense tous les agents (agents Copilot, agents créés dans Copilot Studio, agents Teams, agents Dynamics, agents Power Platform, agents tiers utilisant MCP) ;
- cartographie leurs interactions : quelles données ils consultent, quels services ils appellent, quels utilisateurs ils représentent ;
- applique des politiques de sécurité : restrictions d’accès, évaluation de risque, conformité, règles d’identité conditionnelle ;
- surveille les actions : exécution, fréquence, volume de données manipulées, anomalies comportementales ;
- fournit de la télémétrie pour l’audit : journaux d’accès, erreurs, comportements inattendus.
On peut voir Agent 365 comme Azure AD + Defender + Purview + Monitor + Copilot Studio, mais appliqué non pas aux utilisateurs humains, mais aux agents IA. C’est la première fois qu’une entreprise peut réellement gérer les agents comme elle gère des identités humaines.
Ce changement est majeur : les entreprises peuvent enfin déployer de vrais agents IA tout en gardant une gouvernance rigoureuse, un suivi clair et des règles de sécurité uniformes.
Pour plus d’informations : https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2025/11/18/microsoft-agent-365-the-control-plane-for-ai-agents/
1.2 Les Agents
1.2.1 De nouveaux agents d’entreprise : l’IA qui agit, pas seulement qui répond
Microsoft propose aussi plusieurs agents déjà prêts à l’emploi, comme un « Sales Development Agent » qui peut rechercher et qualifier des prospects automatiquement. Cet agent est conçu pour automatiser les premières étapes du cycle de vente. Il explore les données CRM, identifie des comptes susceptibles d’être réactivés, analyse des profils externes pour comprendre les besoins potentiels, initie un contact avec un prospect en adaptant le message selon le contexte, puis maintient une conversation soutenue jusqu’à ce qu’une intervention humaine soit nécessaire. Il fonctionne comme un assistant SDR autonome, capable de gérer des dizaines de fils de discussion en parallèle tout en respectant les politiques de confidentialité et les limites de données imposées par l’organisation.
Cela amorce une nouvelle réalité : certaines tâches opérationnelles peuvent être déléguées à des agents qui fonctionnent 24/7, tout en respectant les politiques de l’entreprise.
Pour plus d’informations : Microsoft Copilot Studio: Powering agentic business transformation | Microsoft Copilot Blog
1.2.2 Des agents qui collaborent directement dans Teams
Les agents s’intègrent maintenant directement dans les canaux Teams. Avec le Model Context Protocol (MCP), ils peuvent interroger des outils externes comme Jira, GitHub ou Asana, analyser des informations issues de plusieurs systèmes, repérer des risques de livraison et même déclencher automatiquement des actions, comme la création d’une réunion ou la planification d’un suivi. Pour la première fois, un agent peut agir en continu dans un canal, surveiller le contexte d’un projet et collaborer comme un membre d’équipe numérique.
L’impact est simple : l’agent devient un membre à part entière de l’équipe, présent dans les mêmes canaux que les humains.
Pour plus d’informations : Microsoft Ignite 2025: Copilot and agents built to power the Frontier Firm | Microsoft 365 Blog
1.2.3 Les agents Workforce Insights, People et Learning
Ces trois agents tirent parti de Work IQ pour comprendre en profondeur le fonctionnement interne d’une organisation.
L’agent Workforce Insights analyse les structures d’équipe, détecte les déséquilibres de charge de travail et aide les gestionnaires à prendre des décisions basées sur des données réelles plutôt que des impressions.
L’agent People est un moteur d’expertise interne : il comprend les compétences réelles des employés en analysant les documents qu’ils produisent, les projets auxquels ils participent et les collaborations enregistrées dans les outils Microsoft 365.
L’agent Learning, quant à lui, observe les activités d’un utilisateur et déduit les compétences manquantes ou à améliorer. Il peut proposer un parcours de formation entièrement personnalisé, combinant contenus internes et modules Microsoft Learn.
Pour plus d’informations : Microsoft Ignite 2025: Copilot and agents built to power the Frontier Firm | Microsoft 365 Blog
1.2.4 L’agent d’administration Teams
L’agent d’administration Teams peut automatiser certaines tâches jusque-là laissées aux équipes TI : nettoyage d’équipes inactives, ajustement de politiques, gestion des réunions et cohérence des paramètres de collaboration. Grâce à une compréhension fine du centre d’administration Teams et des journaux d’activité, il peut suggérer des actions préventives avant que des problèmes ne surviennent.
1.2.5 L’agent d’administration SharePoint
Cet agent s’attaque à l’un des défis les plus courants : la dérive des permissions et l’accumulation de sites obsolètes. Il peut repérer les zones présentant un risque de surexposition, identifier les sites qui n’ont plus de propriétaire ou de raison d’être, proposer des stratégies de nettoyage ou d’archivage et harmoniser les politiques d’accès. Il agit comme un contrôleur qualité pour l’écosystème SharePoint.
Pour plus d’informations : SharePoint Showcase: Announcements at Microsoft Ignite 2025 | Microsoft Community Hub
1.2.6 Les nouvelles capacités de Copilot Chat pour les utilisateurs sans licence complète
Même sans la licence complète de Microsoft 365 Copilot, il devient possible d’utiliser un Copilot Chat enrichi dans les applications Office. Les utilisateurs bénéficient d’une version allégée mais fonctionnelle des capacités d’agent, permettant l’amélioration de documents, la rédaction, l’analyse rapide de texte et la préparation de réponses dans Outlook, mais sans l’accès complet au contexte organisationnel.
1.3 Microsoft 365 Copilot
1.3.1 Les agents Word, Excel et PowerPoint
Chaque application reçoit son propre agent spécialisé.
L’agent Word comprend la structure logique d’un document, identifie l’intention de l’auteur et assure la cohérence du ton et du message.
L’agent Excel est capable d’interpréter des données, de détecter des tendances, de créer des modèles ou d’automatiser des analyses habituellement réservées à des utilisateurs avancés.
L’agent PowerPoint, lui, sait générer des présentations cohérentes en s’appuyant sur des documents existants, en proposant une structure narrative et en générant des visuels adaptés.
Pour plus d’informations : Introducing Word, Excel, and PowerPoint Agents in Microsoft 365 Copilot | Microsoft Community Hub
1.3.2 Le mode Agent dans PowerPoint, Excel et Word
Contrairement au mode conversationnel classique, le mode Agent permet d’automatiser des chaînes d’actions complexes. Par exemple, dans un dossier stratégique, l’agent peut analyser un document source, extraire les points clés, rédiger une synthèse, construire une présentation et générer un rapport Excel annexe. Ce mode transforme les applications Office en véritables plateformes d’orchestration.
Pour plus d’informations : Microsoft Ignite 2025: Copilot and agents built to power the Frontier Firm | Microsoft 365 Blog
1.3.3 Les nouveautés Outlook Copilot
Outlook Copilot devient capable d’analyser des fils de discussion longs, de repérer des décisions non prises, d’identifier les courriels qui nécessitent une intervention immédiate et de proposer des réponses prêtes à envoyer. Sur la planification, il croise plusieurs calendriers, détecte les contraintes et propose automatiquement des créneaux pertinents, pouvant aller jusqu’à organiser entièrement la réunion.
1.3.4 Work IQ et les améliorations Copilot & SharePoint
Work IQ, la couche d’intelligence transversale, comprend mieux le contexte des projets : objectifs, intervenants, documents liés, dépendances, échéances.
Avec cette compréhension étendue, Copilot devient capable de générer des contenus plus pertinents et d’aider SharePoint à créer des pages organisées autour des vrais besoins opérationnels plutôt qu’autour d’un simple prompt utilisateur.
1.3.5 La voix dans Microsoft 365 Copilot
L’ajout de la voix humanise la relation avec Copilot. On peut dicter une demande, interrompre pour préciser un point, revenir sur une idée ou réorienter la tâche. Le traitement vocal permet d’utiliser Copilot dans des contextes plus dynamiques, notamment en déplacement.
1.3.6 Améliorations des blocs-notes Copilot
Les blocs-notes Copilot deviennent un espace de travail collaboratif où plusieurs personnes peuvent concevoir des scénarios IA, affiner des prompts complexes, tester des versions et consolider leurs analyses. C’est un outil idéal pour documenter des processus d’automatisation ou des prototypes internes.
Pour plus d’informations : Microsoft Ignite 2025: Copilot and agents built to power the Frontier Firm | Microsoft 365 Blog
1.3.7 Copilot Chat peut créer des pages
Copilot n’est plus limité au texte : il est capable de bâtir une page complète, avec sections et structure logique, en fonction d’un besoin d’affaires décrit simplement en langage naturel.
1.3.8 Sora 2 pour la création vidéo
Microsoft annonce que Sora 2, le modèle vidéo d’OpenAI, est désormais intégré à Microsoft 365 Copilot pour permettre de créer facilement de courtes vidéos générées par IA directement depuis Copilot. Les utilisateurs peuvent produire des vidéos réalistes avec image et audio à partir d’une simple description, tout en profitant de la sécurité et de la conformité de l’écosystème Microsoft (stockage OneDrive/SharePoint, audits, politiques de rétention, filigrane “AI-generated”). L’accès est pour l’instant limité aux organisations inscrites au programme Copilot Frontier.
Pour plus d’informations : https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft365copilotblog/available-today-openais-sora-2-in-microsoft-365-copilot/4469721
1.3.9 Création de pages et listes SharePoint par Copilot Chat
Ici, Copilot agit comme un générateur de données structurées. Il peut créer des listes de suivi de projet, des tableaux de priorités ou des pages d’équipe complètes, prêtes à être utilisées immédiatement.
Pour plus d’informations : SharePoint Showcase: Announcements at Microsoft Ignite 2025 | Microsoft Community Hub
1.3.10 Nouvelle offre Microsoft 365 Copilot Business
Cette nouvelle licence vise les organisations cherchant à adopter Copilot plus largement, mais avec des options simplifiées de gouvernance et un coût plus adapté aux petites et moyennes entreprises. Elle combine des capacités d’agent et un cadre d’administration allégé.
Copilot for Business est une nouvelle référence (SKU) spécialement conçue pour les PME (moins de 300 utilisateurs) et désormais compatible avec les forfaits Business (Basic, Standard et Premium).
Points clés :
- Elle offre les mêmes fonctionnalités que le forfait standard à 30 $/utilisateur/mois.
- Disponible à partir du 1er décembre pour les clients Direct biz et CSP.
- De nouvelles offres groupées (présentées ci-dessous) associent le forfait Business de base à l’offre Copilot.
Comme vous pouvez le constater, il possède les mêmes caractéristiques que la référence existante.
Microsoft propose des promotions pour sa nouvelle offre (incluant le produit autonome et le pack) du 1er décembre 2025 au 31 mars 2026.
Pour plus d’informations : Introducing Microsoft 365 Copilot Business: Empowering Small and Medium Businesses with AI | Microsoft Community Hub
1.4 Power Platform et Copilot Studio
1.4.1 Les évolutions dans Power Platform
Le nouveau Power Apps introduit une expérience entièrement repensée où il suffit de décrire en langage naturel l’application que l’on veut pour que des agents d’IA génèrent automatiquement le modèle de données, l’interface, la logique et les API, rendant possible la création d’applications complètes en quelques minutes, même sans expertise technique. Cette nouvelle expérience, accessible via vibe.powerapps.com, permet aux utilisateurs métier, aux développeurs et aux équipes TI de cocréer avec l’IA, puis de déployer et gérer des apps avec toute la sécurité et la gouvernance de Power Platform, accélérant fortement le développement d’applications en entreprise.
Pour plus d’informations : Inside the new Power Apps: The future of app development – Microsoft Power Platform Blog
1.4.2 Les améliorations pour les créateurs et administrateurs dans Copilot Studio
Copilot Studio devient un environnement plus complet pour construire des agents sophistiqués. Les administrateurs peuvent suivre le comportement des agents créés, gérer leurs permissions et intégrer des API métiers sans complexité excessive.
Pour plus d’informations : Microsoft Copilot Studio: Powering agentic business transformation | Microsoft Copilot Blog
1.4.3 La création de fichiers et l’accès au contexte dans Copilot Studio
Les agents peuvent maintenant accéder directement au contenu existant : documents, données, conversations antérieures. Ils peuvent créer des fichiers qui respectent les normes internes, améliorer des documents existants et générer du contenu adapté aux scénarios métiers.
Pour plus d’informations : Microsoft Copilot Studio: Powering agentic business transformation | Microsoft Copilot Blog
1.4.4 Dataverse et la connectivité des flux agentiques
Dataverse renforce sa capacité à alimenter les agents en données propres, structurées et conformes. Cela permet de construire des agents capables d’exécuter des processus complets dans Dynamics ou d’offrir des insights plus précis dans des scénarios métiers.
1.5 Dynamics 365
1.5.1 L’intégration du protocole MCP dans l’ERP
Le protocole MCP, déjà existant, a été évolué : le serveur MCP pour Dynamics 365 ERP passe d’une version « statique » (avec quelques fonctions limitées) à une version dynamique et temps réel, ce qui signifie qu’un agent IA, une application ou un service peut désormais accéder — de façon standardisée et sécurisée, à des centaines de milliers de fonctions ERP (finance, opérations, chaîne logistique, etc.), en temps réel.
En parallèle, un serveur MCP orienté « analytics / business intelligence » va être disponible en aperçu public dès décembre 2025 : cela permettra non seulement d’interagir avec les données et la logique ERP, mais aussi de générer des analyses et des insights directement via des agents IA connectés.
En pratique, cela signifie que les organisations utilisant Dynamics 365 peuvent — par le protocole MCP — construire ou connecter des agents IA (via des plateformes compatibles) capables de lire, modifier, analyser, automatiser des processus métier complets (facturation, gestion des stocks, finance, analyses, etc.), sans développeurs dédiés ni intégrations personnalisées.
Pour plus d’informations : Dynamics 365 ERP MCP Server: Adaptive & Analytics-Ready
1.6 Gérer et sécuriser Copilot
1.6.1 Le mode de sécurité de base
Le BSM (Baseline Security Mode) est désormais disponible globalement : c’est un mode « secure-by-default » pour Microsoft 365 et Entra, conçu pour renforcer la sécurité des organisations en remplaçant les configurations obsolètes par des réglages sécurisés recommandés. En l’activant depuis le centre d’administration Microsoft 365, un administrateur peut appliquer des politiques de sécurité prédéfinies, par exemple bloquer d’anciens protocoles d’authentification, renforcer les accès, sécuriser l’usage des fichiers, des appareils de réunion, etc. L’objectif : réduire les vulnérabilités héritées, simplifier la gestion de la sécurité et assurer une posture « par défaut sécurisée » pour les organisations.
Pour plus d’informations : Ignite’25 Spotlight: Announcing Microsoft Baseline security mode | Microsoft Community Hub
1.6.2 Le tableau de bord des agents
Ce tableau de bord centralise l’activité des agents, repère les anomalies et montre comment chaque agent utilise ses permissions. Il devient possible de comprendre en détail le comportement d’un agent, de retracer son historique et de vérifier sa conformité.
1.6.3 Les mises à jour Purview
Purview renforce ses capacités de supervision du contenu généré par IA. Il détecte les risques de fuite de données, les erreurs de conformité, les contenus sensibles produits par un agent et les usages inappropriés des données. Cela permet de sécuriser l’utilisation de l’IA dans les organisations complexes, surtout celles soumises à des règles réglementaires strictes.